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One of the main reasons we are entrepreneurs is to be able to treat people with passion and also be able to relate to them despite any condition or state of mind. Sometimes, some people base their relationships with their customers just on money and nothing else. This is not suitable for a proper business because it will end up collapsing the business and making it useless later.

At the time I was writing this post, I was discussing it with a friend who had to take his sister to the hospital for treatment because she had been diagnosed with mouth cancer. They have been on this issue for quite some time because the hospital told them to get a sum of 1.5 million naira for treating this disease. When they were told this, they became very worried because there was no way for them to get this money.

After some time, they went back to the hospital again, narrating how the girl had been behaving, but they never attended to them; instead, they told them to come back some other time, and they were just given some random drugs and told to go find the money. After some time, they were able to reach out to people for help and raise the money.

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Immediately, they ran back to the hospital to let them know they had the money for the treatment. Instead of attending to them, they were told to go for a test and pay some money, which they did. After the test, they went back to the doctor, and he told them to come back after 6 weeks again. When I heard this, I was so annoyed, and I felt like, "Who does that"? And it's not as if they are not ready to pay for your service, but I just don't seem to understand what has made the doctor behave that way.

They waited for the time given while the sick girl was still in pain and distress. Then it got to a point where my friend got annoyed and went back to the hospital and told them that he owed his sister's life to them and that she must not die. After a lot of crying and shouting, the doctor told them to come today. Getting to the hospital today, they were told to carry out another test, which cost about 50 thousand naira.

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After the test, they discovered that the bacteria in the girl's tongue had grown even bigger than before, and the doctor said he should have given them a drug that would not allow the bacteria to grow, but he didn't. Now that he has caused more problems for the health of the lady, they are still in the hospital and have not been treated yet.

Only God knows the amount of people the doctor would have behaved like that toward, at their expense and putting their lives at stake. As entrepreneurs, we should always have the interests of our customers at heart because they are very precious to us. No matter the dispensation or the type of business, we should always know that whatever we do will come back to hurt our enterprise later.

This hospital in particular, I am sure, will lose some customers that are meant to come from my friend's place to them, and the reason is the way they have related with them in the first place, and they lack this relation, putting the lives of people at stake and jeopardizing people's health. Because if it was going to be more than that, the lady would have died long ago because she could not cope. In whatever you do as an entrepreneur, always make sure you put your customers first because they will help your business grow.

ESP

Una de las principales razones por las que somos empresarios es para poder tratar a las personas con pasión y también para poder relacionarnos con ellas a pesar de cualquier condición o estado de ánimo. A veces, algunas personas basan la relación con sus clientes sólo en el dinero y nada más. Esto no es adecuado para un negocio en condiciones porque acabará hundiendo el negocio y haciéndolo inútil más adelante.

En el momento de escribir este post, lo estaba comentando con un amigo que tuvo que llevar a su hermana al hospital para que la trataran porque le habían diagnosticado cáncer de boca. Llevaban bastante tiempo con este tema porque en el hospital les dijeron que les iban a dar una suma de 1,5 millones de nairas por tratar esta enfermedad. Cuando les dijeron esto, se preocuparon mucho porque no tenían forma de conseguir ese dinero.

Al cabo de un tiempo, volvieron al hospital y contaron cómo se comportaba la niña, pero nunca les atendieron; en lugar de eso, les dijeron que volvieran en otro momento, y sólo les dieron unos medicamentos al azar y les dijeron que fueran a buscar el dinero. Al cabo de un tiempo, consiguieron pedir ayuda a la gente y reunir el dinero.

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Inmediatamente, volvieron corriendo al hospital para comunicarles que tenían el dinero para el tratamiento. En lugar de atenderles, les dijeron que se hicieran una prueba y pagaran algo de dinero, cosa que hicieron. Después de la prueba, volvieron al médico y éste les dijo que volvieran al cabo de 6 semanas. Cuando me enteré, me enfadé mucho y pensé: "¿Quién hace eso? Y no es que no estén dispuestos a pagar por su servicio, pero no acabo de entender qué ha llevado al médico a comportarse así.

Esperaron el tiempo dado mientras la enferma seguía sufriendo y angustiada. Entonces llegó un momento en que mi amigo se enfadó y volvió al hospital y les dijo que les debía la vida de su hermana y que no debía morir. Después de mucho llorar y gritar, el médico les dijo que vinieran hoy. Al llegar hoy al hospital, les dijeron que tenían que hacer otra prueba, que costaba unos 50.000 nairas.

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Tras la prueba, descubrieron que la bacteria de la lengua de la niña había crecido aún más que antes, y el médico dijo que debería haberles dado un medicamento que no permitiera el crecimiento de la bacteria, pero no lo hizo. Ahora que ha causado más problemas para la salud de la señora, siguen en el hospital y aún no han recibido tratamiento.

Sólo Dios sabe la cantidad de personas con las que el médico se habría comportado así, a costa de ellas y poniendo en juego sus vidas. Como empresarios, debemos tener siempre presentes los intereses de nuestros clientes, porque son muy valiosos para nosotros. No importa la dispensación o el tipo de negocio, siempre debemos saber que cualquier cosa que hagamos volverá a perjudicar a nuestra empresa más adelante.

Este hospital en particular, estoy seguro, perderá algunos clientes que están destinados a venir de la casa de mi amigo a ellos, y la razón es la forma en que se han relacionado con ellos en primer lugar, y carecen de esta relación, poniendo la vida de las personas en juego y poniendo en peligro la salud de las personas. Porque si iba a ser más que eso, la señora habría muerto hace tiempo porque no podía soportarlo. En cualquier cosa que hagas como empresario, asegúrate siempre de poner a tus clientes en primer lugar, porque ellos te ayudarán a que tu negocio crezca.